মার্কস অ্যান্ড স্পেনসার (M&S) সম্প্রতি একটি বড় সাইবার হামলার শিকার হয়েছে, যার ফলে কিছু গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি হয়েছে। এই হামলাটি এপ্রিল মাসের মাঝামাঝি শুরু হয় এবং এখনও পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানটির অনলাইন কার্যক্রমে ব্যাপক বিঘ্ন ঘটাচ্ছে।
M&S-এর প্রধান নির্বাহী স্টুয়ার্ট মাচিন এই ঘটনার জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছেন এবং বলেছেন, “এই জটিল সাইবার হামলার ফলে কিছু গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি হয়েছে, তবে এতে কোনো পেমেন্ট কার্ডের তথ্য বা পাসওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত নয়।” তিনি আরও জানান, “এই তথ্যগুলো কোথাও প্রকাশিত হয়েছে এমন কোনো প্রমাণ নেই।” গ্রাহকদের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য পরবর্তী লগইনের সময় পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলা হবে।
এই সাইবার হামলার পেছনে ‘স্ক্যাটারড স্পাইডার’ নামক একটি হ্যাকার গ্রুপের হাত রয়েছে বলে ধারণা করা হচ্ছে। এই গ্রুপটি পূর্বে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বড় বড় প্রতিষ্ঠানগুলোর উপর র্যানসমওয়্যার হামলা চালিয়েছে।
এই হামলার ফলে M&S-এর অনলাইন অর্ডার, ক্লিক-অ্যান্ড-কলেক্ট সার্ভিস এবং ইন-স্টোর কন্টাক্টলেস পেমেন্ট সিস্টেমে ব্যাপক সমস্যা দেখা দিয়েছে। এছাড়াও, কিছু দোকানে পণ্য সরবরাহে ঘাটতি এবং খাবারের ডিল সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়েছে।
M&S এই ঘটনার তদন্তে সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সহায়তা নিচ্ছে এবং যুক্তরাজ্যের ন্যাশনাল সাইবার সিকিউরিটি সেন্টার (NCSC) ও ইনফরমেশন কমিশনার্স অফিস (ICO)-কে অবহিত করেছে। ICO গ্রাহকদের আশ্বস্ত করেছে এবং তাদের ওয়েবসাইটে ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদান করেছে।
এই সাইবার হামলার ফলে M&S-এর শেয়ার মূল্যে ১৫% পতন ঘটেছে এবং প্রতিষ্ঠানটি প্রতি সপ্তাহে প্রায় £২৬ মিলিয়ন পণ্য বিক্রির ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এই ধরনের হামলা ভবিষ্যতে আরও বাড়তে পারে এবং খুচরা বিক্রেতাদের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও জোরদার করা প্রয়োজন।