বৈশ্বিক মহামারী কোভিড-১৯ এর দূর্যোগময় সময়ে এখন পর্যন্ত প্রায় ১০ হাজার রোগীকে বিয়ানীবাজার ক্যান্সার এন্ড জেনারেল হাসপাতাল কর্তৃক বিনামূল্যে অভিজ্ঞ চিকিৎসক দ্বারা সেবা প্রদান, বিনামূল্যে পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও বিনামূল্যে ঔষধ প্রদান করা হয়েছে। সমাজের পিছিয়ে পড়া গরীব ও অসহায় মানুষের চিকিৎসা সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ বিনামূল্যে চিকিৎসা সেবা প্রদান অব্যাহত রেখেছেন। নিয়মিত দরিদ্র তহবিল সেবার পাশাপাশি প্রত্যেক শনিবার হইতে বৃহস্পতিবার সপ্তাহে ছয়দিন, সকাল ১০টা থেকে বিকাল ৩টা পর্যন্ত হাসপাতালের বহির্বিভাগে সম্পুর্ন বিনামূল্যে এই সেবা প্রদান করা হচ্ছে। করোনা মহামারিতে আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্থ মানুষের পাশাপাশি সমাজের গরীব ও অসহায় রোগীগন স্বতস্ফূর্তভাবে এই ধরনের সেবা গ্রহনের জন্য নির্ধারিত দিনে হাসপাতালের বহির্বিভাগে ভিড় জমাচ্ছেন। হাসপাতালের চিকিৎসা সেবা প্রদানে নিয়োজিত কর্মকর্তা-কর্মচারিগনের আন্তরিক প্রচেষ্ঠা ও করোনা কালীন সামাজিক দুরুত্ব বজায় রেখে আগত রোগীগন শুশৃংখল ভাবে তাদের প্রয়োজনীয় সেবা গ্রহন করছেন।
সাধারণ চিকিৎসা সেবা প্রদানের পাশাপাশি আগত রোগীগনকে অভিজ্ঞ স্বাস্থ্য কর্মীর মাধ্যমে সকল ধরনের ক্যান্সারের সচেতনতা ও রোগ নির্নয়ের লক্ষ্যে প্রাইমারী স্ক্রিনিংয়ের ব্যবস্থা করা হয়েছে এবং সন্দেহভাজন রোগীগণকে হাসপাতালের নিয়মিত ক্যান্সার বিশেষজ্ঞ কর্তৃক প্রয়োজনীয় চিকিৎসা নির্দেশনা প্রদান করা হচ্ছে। তাছাড়াও হাসপাতালের ক্যান্সার হেল্প ডেস্কের মাধ্যমে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে প্রায় অর্ধ শতাধিক ক্যান্সার রোগীগণকে সেবা প্রদান করা হচ্ছে।